my-dap.com · 업종별 가이드
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증상 — 오전 진료·점심 회의·야간 진료까지 체어가 꽉 차는 날이면 환자 상담·차트 정리만으로 하루가 끝나서 후기 응대가 다음 주말까지 밀리고, 그 사이 답 없는 후기가 검색 상단에 그대로 남아 신환 예약이 줄어든다
답의 해결 방식 — 리뷰 본문을 붙여넣으면 5초 안에 답글 3개 variation이 생성되어 진료가 끝난 마감 5분이면 한 주치 후기 응대가 마무리됩니다
증상 — "신경치료가 너무 아팠어요"·"임플란트 후 잇몸이 아직 부어요" 같은 후기에 함부로 진단·예후를 단정하면 의료법·의료광고 사전심의 위반 소지가 생기고 환자 분쟁의 빌미가 굳어진다
답의 해결 방식 — 통증·예후·치료 결과에 대한 표현이 안전한 어휘로 답글이 생성되어 효과 단정·완치 약속을 피하고 재내원·재진을 권하는 톤을 씁니다
증상 — "왜 비급여가 이렇게 비싼가요"·"보험이 안 된다는 안내를 못 받았어요" 같은 진료비 항의에 무심코 할인·환불을 약속하면 비급여 가격 표시 의무·환자 동의서 약관과 어긋나 분쟁이 길어진다
답의 해결 방식 — 진료비·비급여·환불 정책은 원내 안내문과 표준 동의서 범위에서 재상담을 권하는 표현으로 답글이 생성되어 전액 환불·즉시 할인 같은 단정 약속이 끼어들지 않습니다
증상 — 원장님·페이닥터·실장·데스크까지 답글 담당자가 섞여 같은 치과 후기 톤이 어떤 날은 사무적이고 어떤 날은 과하게 친근해 우리 의원의 신뢰감 있는 분위기가 일관되지 않는다
답의 해결 방식 — 의원 한 줄 설명을 한 번 입력하면 누가 답하든 같은 톤으로 일관되게 응대됩니다
의원 한 줄 설명은 답이 답글의 어휘와 분위기를 잡는 데 쓰는 가장 중요한 입력입니다. 아래 예시를 참고해 의원 색을 한 문장으로 적어 두면 후기 답글이 의료법·의료광고 사전심의· 개인정보보호법과 충돌하지 않는 범위에서 자연스럽게 다듬어집니다.
| 업종 | 한 줄 설명 예시 | 추천 톤 |
|---|---|---|
| 임플란트·보철 중심 치과 | 40·50대 임플란트·크라운·틀니 비중이 큰 동네 의원 | 정중 톤 — 진료비·예후 후기 응대가 신환 결정으로 직결되는 의원 |
| 교정 전문·심미치과 | 투명교정·세라믹·라미네이트 비중이 큰 20·30대 환자 의원 | 따뜻 톤 — 비포·애프터 기대치 관리 후기 응대가 잦은 의원 |
| 소아·청소년 치과 | 어린이·청소년 충치·실란트·교정 상담 비중이 큰 동네 의원 | 따뜻 톤 — 보호자 동행·아이 행동 관리 후기 응대가 잦은 의원 |
| 예방·스케일링 중심 치과 | 정기 검진·스케일링·잇몸치료 단골 비중이 큰 동네 의원 | 간결 톤 — 예약 변경·대기 시간 후기 응대가 잦은 의원 |
| 구강외과·임플란트 외과 특화 치과 | 사랑니 발치·뼈이식·임플란트 외과 케이스 비중이 큰 의원 | 정중 톤 — 부종·통증·회복 기간 후기 응대가 잦은 의원 |
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